Preguntas
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más me hacen los viajeros sobre reservas, viajes privados, hoteles y viajar por Marruecos. Si su pregunta no está aquí, escríbame y le responderé en un plazo de 48 horas.
Reserva y pago
¿Cómo reservo un viaje?
Elija un viaje y envíe el formulario de reserva de su página, o pida un plan a medida. Respondo en un plazo de 48 horas con la disponibilidad y un presupuesto por escrito, y no se cobra nada hasta que usted confirme.
¿De cuánto es el depósito?
Un depósito del 50 % confirma su reserva y el resto se paga 60 días antes del inicio del viaje. Si reserva con menos de 60 días de antelación, el importe total se paga al reservar.
¿Cómo puedo pagar?
Preferimos transferencia bancaria porque mantiene bajas las comisiones para ambos. Los pagos con tarjeta se hacen mediante factura de PayPal con un recargo del 7 % por la transacción.
¿Y si tengo que cancelar?
Si cancela con 30 días o más de antelación recibe el reembolso completo, entre 15 y 29 días el 50 % y entre 7 y 14 días el 25 %. Las condiciones completas están en la política de reembolso y cancelación.
¿Cuánto cuestan los viajes?
Cada viaje es privado, así que el precio depende del número de viajeros, del nivel de alojamiento y de la temporada. Vea cómo funcionan los precios.
Su viaje
¿Todos los viajes son privados?
Sí. Cada viaje es solo para usted y su grupo, con su propio vehículo y chófer guía, y la ruta se puede cambiar según sus fechas e intereses.
¿Puede crear un itinerario a medida?
Sí, la mayoría de mis viajes son a medida. Dígame sus fechas, el tamaño del grupo y sus intereses, y le enviaré un plan en un plazo de 48 horas.
¿Quién nos guiará?
Su viaje lo conduce un chófer guía que habla inglés, y guías locales oficiales le acompañan en las visitas a las medinas. Yo mismo soy guía nacional oficial, así que dígame si quiere que guíe su viaje en persona.
¿En qué idiomas guía?
Guío en inglés, francés, árabe, ruso y español.
¿En qué vehículo viajaremos?
Un vehículo privado limpio y cómodo adaptado al tamaño de su grupo, como un 4×4 o un minibús.
¿Las entradas están incluidas?
Sí. Las entradas a los monumentos y lugares de su itinerario están incluidas en el precio del viaje.
¿Dónde empiezan los viajes?
La mayoría de los viajes empiezan en Fez, Marrakech, Casablanca o Tánger, en su hotel, el aeropuerto o la estación de tren.
Hoteles y comidas
¿Dónde nos alojaremos?
En riads con encanto, hoteles boutique y hoteles kasbah, además de un campamento del desierto en los viajes al Sáhara. Puede elegir entre cuatro niveles de alojamiento, desde hoteles y riads de 3 estrellas hasta el lujo de 5 estrellas.
¿Qué comidas están incluidas?
El desayuno todos los días, y la cena en el campamento del desierto y en algunas paradas rurales. Cada itinerario indica exactamente qué está incluido.
¿Pueden adaptarse a dietas especiales?
Sí. Las dietas vegetarianas, veganas, sin gluten y otras necesidades se organizan bajo petición. Indíquemelo al reservar.
¿Es cómodo el campamento del desierto?
Duerme en una jaima privada, y los campamentos de lujo tienen baño privado. Las noches en el desierto son frías en invierno, así que en los meses más frescos elijo jaimas con calefacción.
Viajar por Marruecos
¿Es seguro Marruecos?
Sí para la mayoría de los visitantes, con la precaución normal en lugares concurridos. Lea mi respuesta sincera sobre la seguridad.
¿Cuál es la mejor época para viajar?
La primavera y el otoño son ideales para la mayoría de los viajes, el invierno es precioso para el desierto y el verano es mejor en la costa. Vea la mejor época para visitar Marruecos.
¿Necesito visado?
Los ciudadanos de Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea, Canadá y Australia pueden visitar el país hasta 90 días sin visado. Vea las normas de entrada.
¿Los viajes son adecuados para niños?
Sí. Los viajes en familia se planifican a un ritmo más tranquilo, y hay sillas para bebés con 48 horas de antelación.
¿Hay que dejar propina?
Las propinas son habituales en Marruecos. Vea dinero, propinas y tarjetas SIM.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Envíeme un mensaje y le responderé en un plazo de 48 horas.