Política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es STE UNIQUELY MOROCCO SARL, que opera como Uniquely Morocco, agencia de viajes con licencia, Apt 19 Résidence Abu Taib Al Moutanabi, Rue Al Moutanabi, Ville Nouvelle, Fez, Marruecos. Para cualquier pregunta sobre privacidad, escriba a info@uniquelymorocco.com o llame o escriba por WhatsApp al +212 674 049 790. Su fundador, Hassan Bouaouina, es guía turístico oficial (licencia GVCT2299).

Tratamos los datos personales conforme a la Ley marroquí 09.08 sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales, bajo la supervisión de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Cuando le sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o del Reino Unido, también respetamos los derechos que le concede.

2. Qué recogemos

Información	Ejemplos	Cuándo
Datos de contacto	Nombre, correo, teléfono o número de WhatsApp, país	Cuando envía una consulta, reserva o nos escribe
Datos del viaje	Fechas, tamaño del grupo, intereses, presupuesto, preferencias de hotel	Cuando pide un presupuesto o itinerario
Datos de los viajeros	Nombres completos, números de pasaporte, nacionalidad, fechas de nacimiento, datos de vuelo	Tras reservar, cuando hoteles, campamentos, trenes o vuelos lo exigen
Necesidades especiales	Dietas, alergias, necesidades de movilidad, sillas infantiles	Solo si decide contárnoslo, para cuidar de usted
Datos de pago	Importes, fechas, nombre del pagador, referencia bancaria o de PayPal	Cuando paga. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta
Datos del sitio web	Páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, cookies	Cuando usa este sitio

3. Para qué los usamos

• Para responder a sus preguntas y preparar presupuestos e itinerarios, porque usted nos lo pidió.
• Para reservar y realizar su viaje, incluidos hoteles, campamentos, chóferes, guías, actividades y transporte, como parte de nuestro contrato con usted.
• Para cobrar, emitir facturas y llevar la contabilidad, porque la ley lo exige.
• Para su seguridad durante el viaje y para atender emergencias, en su interés vital.
• Para pedirle su opinión o una reseña tras el viaje y, solo si está de acuerdo, enviarle noticias de vez en cuando. Puede negarse en cualquier momento.
• Para hacer funcionar, proteger y mejorar este sitio web.

La información de salud, como alergias o necesidades de movilidad, es sensible. Solo la usamos con su consentimiento y solo para cuidar de usted durante el viaje.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo que cada colaborador necesita para prestar su servicio:

• Hoteles, riads y campamentos del desierto, chóferes, guías locales oficiales y proveedores de actividades de su itinerario.
• Las compañías de tren, aerolíneas y navieras cuando reservamos billetes para usted.
• Los proveedores de pago: su banco y el nuestro (Banque Centrale Populaire) y PayPal.
• Los proveedores tecnológicos que alojan nuestra web, correo y mensajería, como WordPress.com y Jetpack (Automattic), Google (Gmail) y WhatsApp.
• Plataformas de reserva como Viator o Tripadvisor, si reservó a través de ellas, según sus propias políticas de privacidad.
• Las autoridades públicas, solo cuando la ley lo exige. En Marruecos los hoteles deben registrar los pasaportes de los huéspedes ante la policía.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales.

5. Transferencias fuera de Marruecos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos guardan datos fuera de Marruecos, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Cuando reserva desde el extranjero, sus datos también viajan entre su país y Marruecos. Usamos proveedores reconocidos con seguridad sólida y tomamos las medidas que exige la ley para estas transferencias.

6. Cookies y estadísticas del sitio

Este sitio está alojado en WordPress.com. Usa cookies necesarias para su funcionamiento y herramientas estadísticas de Jetpack que cuentan las visitas y muestran qué páginas son populares. Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración del navegador y el sitio seguirá funcionando para navegar. Si en el futuro añadimos publicidad u otras herramientas de seguimiento, actualizaremos esta página y pediremos su consentimiento cuando sea necesario.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en reserva: hasta dos años, para poder responderle si vuelve a contactarnos.
• Registros de reservas, pagos y facturas: el tiempo que exija la ley contable y fiscal marroquí.
• Pasaporte y datos de vuelo: hasta que termine su viaje, más el tiempo necesario para cualquier reclamación u obligación legal.
• Consentimiento para marketing: hasta que lo retire.

8. Cómo los protegemos

El acceso a su información se limita a las personas que la necesitan para organizar su viaje. Usamos cuentas protegidas con contraseña y pedimos a nuestros colaboradores que mantengan sus datos confidenciales. Ningún sistema es totalmente seguro, así que envíe copias del pasaporte solo cuando se las pidamos, por correo o WhatsApp.

9. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento que:

• Le digamos qué datos personales tenemos sobre usted y le demos una copia.
• Corrijamos la información errónea o incompleta.
• Borremos sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Dejemos de usar sus datos para un fin al que se oponga, incluido el marketing.
• Retire el consentimiento que nos dio, sin afectar a lo hecho antes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@uniquelymorocco.com. Podemos pedirle que confirme su identidad y le responderemos en el plazo de un mes. Si no está satisfecho, puede reclamar ante la CNDP en Marruecos, o ante la autoridad de protección de datos de su país si vive en la Unión Europea o el Reino Unido.

10. Menores

Solo recogemos información sobre menores cuando un padre, madre o tutor reserva un viaje familiar y nos la facilita, por ejemplo para habitaciones, sillas infantiles o billetes.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha de abajo indica la última versión. Lea también nuestra política de reembolso y cancelación.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.