Politica di rimborso e cancellazione

In sintesi

Quando annulli	Rimborso dell’importo pagato
30 giorni o più prima dell’inizio del tour	Rimborso completo
da 15 a 29 giorni prima	Rimborso del 50%
da 7 a 14 giorni prima	Rimborso del 25%
Meno di 7 giorni prima o nessuna presentazione	Nessun rimborso

I giorni vengono conteggiati dalla data in cui riceviamo la vostra cancellazione scritta al primo giorno del tour.

1. Pagamento

• Per confermare la prenotazione, richiediamo un acconto pari al 50% del prezzo del tour. Il saldo dovrà essere versato 60 giorni prima della partenza.
• Se prenoti meno di 60 giorni prima dell’inizio del tour, l’intero importo è dovuto al momento della prenotazione.
• Puoi anche scegliere di pagare l’intero importo al momento della prenotazione.
• Preferiamo il pagamento tramite bonifico bancario, che mantiene basse le commissioni per entrambe le parti. I pagamenti con carta vengono effettuati tramite fattura PayPal, alla quale viene aggiunta una commissione di transazione del 7%.
• Se il saldo non viene ricevuto entro la data di scadenza, vi contatteremo e potremmo considerare la prenotazione annullata secondo le modalità sopra indicate.

2. Annullamento della prenotazione

• Si prega di inviare qualsiasi cancellazione via e-mail a info@uniquelymorocco.com, dall’indirizzo utilizzato per la prenotazione. La cancellazione è effettiva dal giorno in cui la riceviamo.
• I rimborsi seguono la tabella sopra riportata e vengono calcolati in base all’importo pagato.
• Se solo alcuni viaggiatori del tuo gruppo annullano la prenotazione, il prezzo per i viaggiatori rimanenti potrebbe essere ricalcolato, poiché i prezzi dei tour privati dipendono dalle dimensioni del gruppo.

3. Costi non rimborsabili

Alcuni servizi vengono pagati ai fornitori in anticipo e non sono rimborsabili una volta prenotati, indipendentemente dalla data di cancellazione. Vi informeremo sempre nel preventivo quando ciò si applica. Essi includono:

• Biglietti aerei e ferroviari nazionali emessi a tuo nome.
• Voli in mongolfiera, eventi speciali e altre attività di terzi con le proprie condizioni di cancellazione.
• Pernottamenti in hotel, riad o campo nel deserto che la struttura stessa non rimborserà.
• Spese per bonifico bancario e commissioni di transazione PayPal.

4. Modifiche alla prenotazione

• Cercheremo sempre di modificare date, hotel o itinerario su richiesta. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e potrebbero comportare una variazione di prezzo.
• Spostare il tour a nuove date con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza è generalmente gratuito, a parte eventuali costi del fornitore.
• Una modifica richiesta a meno di 30 giorni dalla partenza potrebbe essere considerata come una cancellazione e una nuova prenotazione.
• Una volta iniziato il tour, i servizi che si sceglie di non utilizzare, come un pasto, una visita o un pernottamento in hotel, non sono rimborsabili.

5. Se dovessimo cancellare o modificare il tuo tour

• Se dovessimo annullare il tuo tour per qualsiasi motivo diverso da circostanze al di fuori del nostro controllo, riceverai un rimborso completo di tutto ciò che ci hai pagato.
• Se dovessimo apportare una modifica importante prima della partenza, come ad esempio un itinerario diverso o una categoria di hotel diversa, ve lo comunicheremo il prima possibile e potrete accettare la modifica, scegliere un altro tour o cancellare con un rimborso completo.
• Durante il tour, la guida-autista potrebbe modificare il programma per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche, condizioni stradali o chiusure. Qualora fosse possibile, sostituiremo qualsiasi visita non effettuabile con un’alternativa equa.

6. Circostanze al di fuori del nostro controllo

Non possiamo essere ritenuti responsabili per cancellazioni, ritardi o modifiche causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, neve sui passi di montagna, alluvioni, calamità naturali, epidemie, scioperi, cancellazioni di voli, chiusure delle frontiere o provvedimenti governativi. In questi casi offriremo nuove date o un credito per un tour futuro e rimborseremo qualsiasi parte del pagamento che saremo in grado di recuperare dai fornitori.

7. Assicurazione di viaggio

Raccomandiamo vivamente un’assicurazione di viaggio che copra l’annullamento del viaggio, l’interruzione anticipata, l’assistenza medica e l’evacuazione. Vi protegge in situazioni che questa polizza non può coprire, come malattie prima della partenza o voli persi.

8. Modalità di pagamento dei rimborsi

• I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato: bonifico bancario sul tuo conto o tramite PayPal.
• Il nostro obiettivo è di inviare i rimborsi entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione.
• I rimborsi vengono effettuati nella valuta utilizzata per il pagamento. Non siamo responsabili per le differenze di cambio o per le commissioni applicate dalla vostra banca.

9. Domande

Se qualcosa in questa informativa non è chiaro, si prega di chiedere prima di prenotare. Scrivete a info@uniquelymorocco.com o inviateci un messaggio su WhatsApp al numero +212 674 049 790 e vi risponderemo entro 48 ore.

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026. Potremmo aggiornare la presente informativa di volta in volta. La versione in vigore alla data della prenotazione si applica a tale prenotazione.