Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è STE UNIQUELY MOROCCO SARL, che opera con il nome commerciale Uniquely Morocco, un’agenzia di viaggi autorizzata, con sede in Apt 19 Résidence Abu Taib Al Moutanabi, Rue Al Moutanabi, Ville Nouvelle, Fez, Marocco. Per qualsiasi domanda sulla privacy, scrivete a info@uniquelymorocco.com oppure chiamate o inviate un messaggio WhatsApp al numero +212 674 049 790. Il suo fondatore, Hassan Bouaouina, è una guida turistica autorizzata (licenza GVCT2299).

Trattiamo i dati personali in conformità alla legge marocchina 09.08 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, supervisionata dalla CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Qualora si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea o del Regno Unito, rispettiamo anche i diritti ivi riconosciuti.

2. Cosa raccogliamo

Informazioni	Esempi	Quando
Dettagli di contatto	Nome, email, numero di telefono o WhatsApp, paese	Quando invii una richiesta, prenoti o ci scrivi
Dettagli del viaggio	Date, numero di partecipanti, interessi, budget, preferenze alberghiere	Quando richiedi un preventivo o un itinerario
Dettagli del viaggiatore	Nome completo, numero di passaporto, nazionalità, data di nascita, dettagli del volo	Dopo la prenotazione, quando hotel, campeggi, treni o voli li richiedono
Requisiti speciali	Esigenze dietetiche, allergie, esigenze di mobilità, seggiolini per bambini	Solo se scegli di comunicarcelo, così possiamo prenderci cura di te
Dettagli di pagamento	Importi, date, nome del pagatore, riferimento bancario o PayPal	Quando effettui il pagamento, non visualizziamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta.
Dati del sito web	Pagine visitate, tipo di dispositivo e browser, posizione approssimativa, cookie	Quando utilizzi questo sito web

3. Perché lo usiamo

• Per rispondere alle vostre domande e preparare preventivi e itinerari, perché ce l’avete chiesto.
• Per prenotare e organizzare il tuo tour, inclusi hotel, campi nel deserto, autisti, guide, attività e trasporti, come previsto dal nostro contratto con te.
• Ricevere pagamenti, emettere fatture e tenere la contabilità, perché la legge lo richiede.
• Per garantire la tua sicurezza durante il tour e gestire le emergenze, che sono nel tuo vitale interesse.
• Per richiedere un feedback o una recensione dopo il tuo viaggio e, solo se acconsenti, per inviarti occasionalmente delle notizie. Puoi rifiutare in qualsiasi momento.
• Per gestire, proteggere e migliorare questo sito web.

Le informazioni relative alla salute, come allergie o esigenze di mobilità, sono sensibili. Le utilizziamo solo con il tuo consenso e unicamente per prenderci cura di te durante il tour.

4. Con chi lo condividiamo

Condividiamo solo ciò di cui ogni partner ha bisogno per fornirti il servizio:

• Hotel, riad e campi nel deserto, autisti, guide locali autorizzate e fornitori di attività per il vostro itinerario.
• Compagnie ferroviarie, aeree e di navigazione quando prenotiamo i biglietti per te.
• Fornitori di servizi di pagamento: la tua banca e la nostra (Banque Centrale Populaire) e PayPal.
• Fornitori di tecnologia che ospitano il nostro sito web, la posta elettronica e la messaggistica, tra cui WordPress.com e Jetpack (Automattic), Google (Gmail) e WhatsApp.
• Piattaforme di prenotazione come Viator o Tripadvisor, se hai prenotato tramite loro, sono soggette alle loro rispettive informative sulla privacy.
• Le autorità pubbliche, solo quando la legge lo richiede. Gli hotel in Marocco devono registrare i dati del passaporto degli ospiti presso la polizia.

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti al di fuori del Marocco

Alcuni dei nostri fornitori di tecnologia archiviano i dati al di fuori del Marocco, ad esempio negli Stati Uniti o nell’Unione Europea. Quando prenoti con noi dall’estero, i tuoi dati viaggiano anche tra il tuo paese e il Marocco. Utilizziamo fornitori noti con elevati standard di sicurezza e adottiamo le misure richieste dalla legge per questi trasferimenti.

6. Cookie e analisi del sito web

Questo sito web è ospitato su WordPress.com. Utilizza cookie necessari al funzionamento del sito e strumenti di statistica di Jetpack che contano le visite e mostrano quali pagine sono più popolari. È possibile bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser e il sito continuerà a funzionare correttamente per la navigazione. Se in futuro dovessimo aggiungere pubblicità o altri strumenti di tracciamento, aggiorneremo questa pagina e richiederemo il tuo consenso ove necessario.

7. Per quanto tempo lo conserviamo

• Richieste che non si traducono in una prenotazione: fino a due anni, quindi possiamo rispondere se ci ricontatterete.
• Registri di prenotazione, pagamento e fatturazione: per tutto il tempo richiesto dalla legge contabile e fiscale marocchina.
• Passaporto e dettagli del volo: fino al termine del viaggio, più il tempo necessario per eventuali reclami o obblighi legali.
• Consenso al marketing: fino a quando non lo revochi.

8. Come lo proteggiamo

L’accesso alle tue informazioni è limitato alle persone che ne hanno bisogno per organizzare il tuo viaggio. Utilizziamo account protetti da password e chiediamo ai nostri partner di mantenere i tuoi dati riservati. Nessun sistema è perfettamente sicuro, quindi ti preghiamo di inviare copie del passaporto solo quando te le chiediamo, via e-mail o WhatsApp.

9. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• Ti informeremo sui dati personali che conserviamo su di te e te ne forniremo una copia.
• Correggere le informazioni errate o incomplete.
• Elimina i tuoi dati, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli.
• Interrompere l’utilizzo dei propri dati per scopi a cui ci si oppone, incluso qualsiasi tipo di marketing.
• Revoca il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare quanto fatto in precedenza.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a info@uniquelymorocco.com. Potremmo chiederti di confermare la tua identità e ti risponderemo entro un mese. Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo alla CNDP in Marocco o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese se risiedi nell’Unione Europea o nel Regno Unito.

10. Bambini

Raccogliamo informazioni sui bambini solo quando un genitore o tutore prenota un viaggio per famiglie e ce le fornisce, ad esempio per camere d’albergo, seggiolini auto o biglietti.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa in caso di modifiche ai nostri servizi o alla legge. La data riportata di seguito indica la versione più recente. Si prega di leggere anche la nostra Informativa su rimborsi e cancellazioni.

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026.