Política de Privacidade

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a STE UNIQUELY MOROCCO SARL, a negociar como Uniquely Morocco, uma agência de viagens licenciada, Apt 19 Résidence Abu Taib Al Moutanabi, Rue Al Moutanabi, Ville Nouvelle, Fez, Marrocos. Para qualquer questão de privacidade, escreva para info@uniquelymorocco.com ou ligue ou WhatsApp +212 674 049 790. O seu fundador, Hassan Bouaouina, é um guia turístico licenciado (licença GVCT2299).

Tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei Marroquina 09.08 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, supervisionada pela CNDP (Comissão Nacional de Contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel). Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia ou do Reino Unido se lhe aplicar, respeitaremos também os direitos que este lhe confere.

2. O que recolhemos

Informações	Exemplos	Quando
Detalhes de contacto	Nome, e-mail, número de telefone ou WhatsApp, país	Ao enviar uma consulta, reserve ou escreva-nos
Detalhes da viagem	Datas, tamanho do grupo, interesses, orçamento, preferências de hotel	Quando solicita um orçamento ou itinerário
Detalhes do viajante	Nomes completos, números de passaporte, nacionalidade, datas de nascimento, dados do voo	Após a reserva, quando os hotéis, parques de campismo, comboios ou voos exigirem
Requisitos especiais	Necessidades alimentares, alergias, necessidades de mobilidade, cadeiras de criança	Apenas se decidir dizer-nos, para que possamos cuidar de si
Detalhes de pagamento	Valores, datas, nome do pagador, referência bancária ou PayPal	Quando paga. Nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão
Dados do site	Páginas visitadas, tipo de dispositivo e browser, localização aproximada, cookies	Quando utiliza este site

3. Porque usamos

• Para tirar as suas dúvidas e elaborar orçamentos e roteiros, porque nos pediu.
• Para reservar e entregar o seu passeio, incluindo hotéis, parques de campismo no deserto, motoristas, guias, atividades e transporte, como parte do nosso contrato consigo.
• Receber pagamentos, emitir faturas e manter registos contabilísticos, porque a lei assim o exige.
• Para o manter seguro durante o passeio e para lidar com emergências, o que é do seu interesse vital.
• Para pedir feedback ou avaliação após a sua viagem e, apenas se concordar, para enviar notícias ocasionais. Pode dizer não a qualquer momento.
• Para administrar, proteger e melhorar este site.

As informações sobre saúde, como alergias ou necessidades de mobilidade, são confidenciais. Utilizamo-lo apenas com o seu consentimento e apenas para cuidar de si durante a excursão.

4. Com quem partilhamos

Partilhamos apenas o que cada parceiro necessita para prestar o seu serviço:

• Hotéis, riads e parques de campismo no deserto, motoristas, guias locais licenciados e prestadores de atividades no seu itinerário.
• Companhias de comboio, companhias aéreas e operadores de ferry quando reservamos bilhetes para si.
• Fornecedores de pagamento: o seu banco e o nosso (Banque Centrale Populaire) e PayPal.
• Fornecedores de tecnologia que alojam o nosso website, e-mail e mensagens, incluindo WordPress.com e Jetpack (Automattic), Google (Gmail) e WhatsApp.
• Plataformas de reserva como Viator ou Tripadvisor, se tiver reservado através delas, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
• Autoridades públicas, apenas quando a lei o exija. Os hotéis em Marrocos devem registar os dados do passaporte dos hóspedes junto da polícia.

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais.

5. Transferências fora de Marrocos

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia armazenam dados fora de Marrocos, por exemplo, nos Estados Unidos ou na União Europeia. Quando reserva connosco a partir do estrangeiro, os seus dados também viajam entre o seu país e Marrocos. Utilizamos fornecedores conhecidos com forte segurança e tomamos as medidas exigidas por lei para estas transferências.

6. Cookies e análises de sites

Este website está alojado em WordPress.com. Utiliza cookies necessários para o funcionamento do site e ferramentas de estatísticas do Jetpack que contam as visitas e mostram quais as páginas populares. Pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador e o site ainda funcionará para navegação. Se adicionarmos publicidade ou outras ferramentas de rastreio no futuro, atualizaremos esta página e solicitaremos o seu consentimento quando necessário.

7. Durante quanto tempo o mantemos

• Consultas que não dão lugar a reserva: até dois anos, para que possamos responder se voltar para nós.
• Registos de reservas, pagamentos e faturas: durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal marroquina.
• Dados do passaporte e do voo: até à conclusão da sua viagem, para além do tempo necessário para qualquer reclamação ou obrigação legal.
• Consentimento de marketing: até que o retire.

8. Como o protegemos

O acesso à sua informação está limitado às pessoas que dela necessitem para organizar a sua viagem. Utilizamos contas protegidas por palavra-passe e pedimos aos parceiros que mantenham os seus dados confidenciais. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, por isso envie cópias do passaporte apenas quando o solicitarmos, por e-mail ou WhatsApp.

9. Os seus direitos

Pode solicitar-nos a qualquer momento:

• Informar quais os dados pessoais que conservamos sobre si e fornecer uma cópia.
• Corrija informação errada ou incompleta.
• Apague os seus dados, a menos que seja necessário mantê-los por lei.
• Deixe de utilizar os seus dados para um fim ao qual se opõe, incluindo qualquer marketing.
• Retirar o consentimento que deu, sem afetar o que foi feito anteriormente.

Para utilizar qualquer um destes direitos, escreva para info@uniquelymorocco.com. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade e responderemos no prazo de um mês. Se não estiver satisfeito, pode reclamar junto do CNDP em Marrocos, ou junto da autoridade de protecção de dados do seu próprio país, se viver na União Europeia ou no Reino Unido.

10. Crianças

Recolhemos informações sobre crianças apenas quando um pai ou encarregado de educação reserva uma viagem em família e nos fornece, por exemplo, para quartos de hotel, cadeiras de criança ou bilhetes.

11. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudarem. A data abaixo mostra a versão mais recente. Leia também a nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

Última atualização a 2 de novembro de 2026.