Rückerstattungs und Stornierungsbedingungen

Auf einen Blick

Wann Sie stornieren	Erstattung des gezahlten Betrags
30 Tage oder mehr vor Tourbeginn	Volle Erstattung
15 bis 29 Tage vorher	50 % Erstattung
7 bis 14 Tage vorher	25 % Erstattung
Weniger als 7 Tage vorher oder Nichterscheinen	Keine Erstattung

Die Tage werden vom Eingang Ihrer schriftlichen Stornierung bis zum ersten Tag Ihrer Tour gezählt.

1. Zahlung

• Zur Bestätigung einer Buchung bitten wir um eine Anzahlung von 50 % des Tourpreises. Der Restbetrag ist 60 Tage vor Tourbeginn fällig.
• Bei Buchung weniger als 60 Tage vor Tourbeginn ist der volle Betrag bei Buchung fällig.
• Sie können auch den vollen Betrag bei der Buchung zahlen.
• Wir bevorzugen Banküberweisung, weil sie die Gebühren für beide Seiten niedrig hält. Kartenzahlungen laufen über eine PayPal Rechnung, auf die 7 % Transaktionsgebühr aufgeschlagen werden.
• Geht der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum ein, melden wir uns bei Ihnen und können die Buchung gemäß der obigen Staffel als storniert behandeln.

2. Stornierung Ihrer Buchung

• Bitte senden Sie Stornierungen per E Mail an info@uniquelymorocco.com, von der Adresse, mit der Sie gebucht haben. Eine Stornierung gilt ab dem Tag ihres Eingangs.
• Erstattungen richten sich nach der obigen Staffel und werden auf den von Ihnen gezahlten Betrag berechnet.
• Stornieren nur einige Reisende Ihrer Gruppe, kann der Preis für die übrigen neu berechnet werden, da der Preis privater Touren von der Gruppengröße abhängt.

3. Nicht erstattbare Kosten

Manche Leistungen werden im Voraus an Anbieter bezahlt und sind nach der Buchung unabhängig vom Stornierungsdatum nicht erstattbar. Wir weisen Sie im Angebot immer darauf hin. Dazu gehören:

• Inlandsflüge und auf Ihren Namen ausgestellte Zugtickets.
• Ballonfahrten, Sonderveranstaltungen und andere Aktivitäten Dritter mit eigenen Stornobedingungen.
• Hotel, Riad oder Wüstencamp Nächte, die die Unterkunft selbst nicht erstattet.
• Gebühren für Banküberweisungen und PayPal Transaktionsgebühren.

4. Änderungen Ihrer Buchung

• Wir versuchen immer, Daten, Hotels oder die Route auf Ihren Wunsch zu ändern. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können den Preis verändern.
• Die Verschiebung Ihrer Tour auf neue Daten mehr als 30 Tage vor Abreise ist in der Regel kostenlos, abgesehen von eventuellen Anbieterkosten.
• Eine Änderung, die weniger als 30 Tage vor Abreise gewünscht wird, kann als Stornierung und Neubuchung behandelt werden.
• Nach Tourbeginn können Leistungen, die Sie nicht in Anspruch nehmen, etwa eine Mahlzeit, eine Besichtigung oder eine Hotelnacht, nicht erstattet werden.

5. Wenn wir Ihre Tour absagen oder ändern müssen

• Sagen wir Ihre Tour aus einem anderen Grund als unvorhersehbaren Umständen ab, erhalten Sie alles zurück, was Sie an uns gezahlt haben.
• Müssen wir vor der Abreise eine wichtige Änderung vornehmen, etwa eine andere Route oder Hotelkategorie, informieren wir Sie so schnell wie möglich, und Sie können die Änderung annehmen, eine andere Tour wählen oder mit voller Erstattung stornieren.
• Unterwegs kann Ihr Fahrer und Reiseleiter das Programm aus Sicherheitsgründen, wegen Wetter, Straßenzustand oder Schließungen anpassen. Nicht mögliche Besichtigungen ersetzen wir nach Möglichkeit durch eine gleichwertige Alternative.

6. Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Absagen, Verspätungen oder Änderungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa Unwetter, Schnee auf Gebirgspässen, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, Flugausfälle, Grenzschließungen oder behördliche Anordnungen. In diesen Fällen bieten wir neue Daten oder ein Guthaben für eine spätere Tour an und erstatten den Teil der Zahlung, den wir von Anbietern zurückerhalten.

7. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die Reiserücktritt, Reiseabbruch, medizinische Versorgung und Rücktransport abdeckt. Sie schützt Sie in Fällen, die diese Bedingungen nicht abdecken können, etwa bei Krankheit vor der Abreise oder verpassten Flügen.

8. Wie Erstattungen erfolgen

• Erstattungen erfolgen auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben: per Überweisung auf Ihr Konto oder zurück über PayPal.
• Wir bemühen uns, Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung zu überweisen.
• Erstattungen erfolgen in der Währung Ihrer Zahlung. Für Wechselkursunterschiede oder Gebühren Ihrer eigenen Bank sind wir nicht verantwortlich.

9. Fragen

Wenn etwas in diesen Bedingungen unklar ist, fragen Sie bitte vor der Buchung. Schreiben Sie an info@uniquelymorocco.com oder per WhatsApp an +212 674 049 790, und wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Zuletzt aktualisiert am 2. November 2026. Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die am Buchungsdatum gültige Fassung.